Support
HealthPort の問い合わせ前に確認できる内容と、サポートへ送ってよい情報をまとめています。
健康データの実値、エクスポートファイル、Webhook payload、機微なスクリーンショットは送らないでください。
問い合わせに含めてよい情報
- アプリバージョンとビルド番号
- iOS バージョンとデバイス名
- 選択した期間、形式、保存先の種類
- Health 権限が有効かどうか
- 画面に表示されたエラーメッセージの文面
HealthKit の権限を確認する
iOS Settings > Health > Data Access & Devices > HealthPort を開き、必要なカテゴリの読み取りが許可されているか確認してください。
購入を復元する
HealthPort の設定画面から Restore Purchases を実行してください。購入時と同じ Apple ID で App Store にサインインしている必要があります。
REST/Webhook の確認
送信先が HTTPS POST を受け付け、2xx のステータスコードを返すことを確認してください。実際の健康データを送る前に、非健康データのテスト endpoint で確認してください。
連絡先
サポート用のメールアドレスまたはフォーム URL は App Store 公開前にこのページへ反映します。